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【投稿】如何抓住潮人商机,时尚购物社交化

2020-06-13 850浏览量
【投稿】如何抓住潮人商机,时尚购物社交化

< 图片来源:www.realmenrealstyle.com & http://winifredandbance.com/ >

莎士比亚曾说「衣服过时的多,穿破的少。」,对在线上消费流行服饰的消费者来说,抓住当下流行趋势,掌握最新的搭配技巧,似乎比起合身与否更为重要,不仅如此,对销售时尚服饰的 EC 业者来说,消费者接受越多流行资讯,也代表着更多的消费刺激,更多的销售机会,然而这种美学的产出却无法倚靠资讯系统演算法,说穿了,到最后还是得靠「人工」智慧啊。

以往这美学的生产角色由时尚杂誌编辑主宰,然而网路带来了另一个声音,素人穿搭部落客、素人街拍摄影师,或展现自己的时尚主张、或捕捉路上惊鸿一瞥的美丽人物,无不带来另一股新鲜又亲民的时尚观点。

或许有鉴于此,市场上已经有不少以时尚主题,让这些时尚达人们大展身手的第三方社交服务,国际知名的有 POLYVORE、kaboodle、fasiolista. 等等,对岸在电子商务井喷之后也随着诞生了不少,如 美丽说 、 翻东 西和 蘑菇街 ,另外几个 EC 大站如 凡客诚品 、 淘宝 ,到欧陆知名的 ASOS 等. 更是不假他人之手自己下海玩起社交平台。

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< 图说:对岸的时尚社交服务 ─ 美丽说,号称已有 623 万会员,并请来台湾知名时尚人马念慈担任营运 / 时尚总监  来源:截图自 http://www.meilishuo.com/ >

然而这些服务的目的其实都不仅是社交而已,真正的目的多是望透过社交的机制,让使用者 / 消费者可以发现更多的灵感 ,因此我们出现了所谓社交化购物这名词,当然 Social Commerce 的範畴不仅于此 。

由于工作关係,近一年来笔者有机会关注相关服务,并于此整理这些时尚 Social Commerce 服务几个重要元素和手法,供大家参考。

手法一、商品书籤小工具,降低资料建立门槛,累积商品资料
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话说玩 Social Commerce,最重要的除了「人」之外还得有「商品」,因此如何能吸引使用者分享商品资讯或降低他们分享的门槛就是第一个重要课题,相信一般网友网购时应该不时会使用「追蹤清单」的功能,然而真正的 fashion victim 可不会一次只在一个网站购物,一阵疯狂 window shopping 后,数十个慾望清单分散在数个 EC 网站,慾望无穷但口袋深度有限,显然在最后购物决策时,若能有个集中的地方好好精打细算,应该比一一登入这些网站,来的有效率的多。

< 图说:SVPPLY 的书籤工具,可以直接在 EC 网站的商品页面上选图,编辑基本资料 来源:于 www.oki-ni.com 上使用 SVPPLY 之截图 >

因此像是 kaboodle、SVPPLY、fashiolista 都推出了各自专属的 bookmarklet 书籤工具,这小东西其实不是太新的手法 ,使用方法很简单,只要把网页上的 bookmarlet 连结用滑鼠拖曳到浏览器的书籤列,以后在 EC 网站浏览商品页的时候,「按」一下浏览器上的连结,就启动了 bookmarklet 的程式,可以截取商品照片,输入一些基本资料,例如价钱、分类等等.,商品就加到你所使用的 Social Commerce 个人档案内啰!

手法二、 自助、求人两相宜的时尚小工具

搜集了一堆生火好物后,就是决定到底要败甚幺的关键时刻了,这些服务提供了自助,或
发挥社群力量的各种工具:

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-- 自助搭配 styleboard:
购买服饰与其他物品最大的不同,在于购物决策中必须要考虑与现有的服饰或其他想购入的商品是否搭配,因此在几个主要的时尚 SocialCommerce 服务如:kaboodle、POLYVORE 都提供了 styleboard 的功能,让使用者在网站上先搭搭看,事实上 POLYVORE 整站的核心可说就是 styleboard,除了实用的功能外,使用者创造出美丽的作品增加流量,更点燃其他使用者的慾火。

<  图说:使用者创造的 styleboard 本身很有可看性 来源:截图自 www.polyvore.com>
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-- Q&A 及投票:
衣服是穿给人看的,说完全不在乎别人眼光是不可能,因此除了自助的搭配工具外,求助于同好的专业应能获得许多灵感,不然光得到同好的讚赏也够使用者开心一整天,部分服务便针对使用者特性推出互助功能,例如 kaboodle 的 Help-Me-Choose,虽然只是简单的投票功能,却是大大符合目标族群的行为设计,不信的话到 PTT e-shopping 版也可以看到很多乡民在做同样的事,Polyvore 则是把论坛变形,一来把主题设定为「Ask」引导使用者话题集中在搭配建议,在介面上则加入了可以轻鬆用单品甚至是用 styleboard直接回应的功能。

< 图说:POLYVORE 的 QA 功能经常和杂誌或造型师、设计师等业界人士合作,增加话题性 来源:截图自 www.polyvore.com >
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以上这些功能,目的都在满足购物过程中的决策需求,技术层面虽不高,但都是考虑该族群的独特需求进行相当程度的延伸或调整而来,一样是类似知识+的功能,放到时尚圈就是要有「图」有「搭配」才行啊。

< 图说:kaboodle 的投票功能,让网友帮你解决不知败哪个好的痛苦 来源:截图自 www.kaboodle.com >
手法三、潮人示範穿搭术,刺激消费百搭商品
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近年来几个素人街拍部落格窜红,如 The thesartorialist 和 JAK & JIL,可见人们对街头潮人们的兴趣可不亚于时尚名模,老牌接拍网站 lookbook.nu 迄今也屹立不摇,一些 EC 网站也利用这点,例如对岸的凡客诚品推出的「凡客达人」,就鼓励消费者上传利用凡客商品的实际穿搭造型,不只满足了分享与成名的社会需求,也提供实质分润拆帐给成功导购的达人。

< 图说:虽然 lookbook.nu 和本主题无关,还是想推一下今年 2 月接受 lookbook 採访的台湾之光 AD 来源:截图自 www.lookbook.nu >
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而在欧陆的购物网站 ASOS  的 Social 平台 ASOS fashion finder 上则可以看到它们进一步把 styleboard 跟真实穿搭造型再结合,看到别人好看的造型,你可以试着用此服务上的商品搭搭看,不过 ASOS 还蛮开放的,这里供搭配的商品并不仅限 ASOS 自家 EC 销售的商品。

< 图说:真人穿搭造型与 styleboard 进一步结合 来源:截图自 www.asos.com>
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也不能忘了日本国民品牌 Uniqlo 推出的 Uniqlooks ,更是贯彻「衣服是配件,人才是主角。」的概念大旗,搭配 Mobile App 让爱用者到哪都能分享他们如何利用 Uniqlo 简单的单品,玩出自己的造型风格。

< 图说:Uniqlook 上面台湾潮人们也不少,有两位还得过 LOOK OF THE WEEK,爱歹丸啦! 来源:截图自 http://uniqlooks.uniqlo.com/>

这一切都为业者提供了具高可看性的内容,维繫消费者社群,也提供高可信度的证言式广告,可说是一石数鸟,最重要的是,消费者在浏览这些造型的同时,总是会一不小心手滑也买了几件,都有人教你怎幺搭了,不买对不起自己是吧?

小结:

这篇文章一来是个人兴趣,二来是工作关係有所涉略,因此想把过去的一些观察分享出来。老实说,就此类服务而言,似乎还没有获利非常丰厚的商业模式。对既有 EC 业者来说,跨出这步,既可巩固消费者社群、增加忠诚度、提升品牌形象、创造更多冲动性消费的机率,无非是一个可行的行销手段。

然对第三方业者来说,目前主要的获利模式还是偏向广告,或有如 Polyvore 发展出以 styleboard 为基础的高使用者涉入型态,其他服务则多透过 affiliate program 串接而获得 CPS 的分润,模式虽然清楚,但实体商品分润的拆帐比不高 ,又非业者能掌控,而剩下的变数就剩下流量、转换率及订单金额,如何能放大这几个变数,便是获取更多商业利益的关键。

不过话说越难的问题,就越有解决的价值,若能突破这些限制,下个明日之星就诞生了,欢迎大家一起来脑力激荡吧!

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